25年前的1996年，一家股份制銀行不遠千里，從福建進駐上海。這是上海首次接納異地股份制商業(yè)銀行分行，也是同類地方性銀行中率先來到上海的銀行分行。

25年后的2021年，時值中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是我國“十四五”規(guī)劃和二〇三五遠景目標(biāo)開局之年。經(jīng)過25年的砥礪前行，這家銀行正在這一歷史交匯點厚積薄發(fā)，奮力邁上新的臺階。

這就是興業(yè)銀行上海分行。25年來，從走出福建跨區(qū)域經(jīng)營，邁出歷史性步伐，到與上海發(fā)展同頻共振，服務(wù)國家戰(zhàn)略，上海分行作為興業(yè)銀行跨時代發(fā)展的里程碑，一步一個腳印，逐步鋪開了波瀾壯闊的雄偉藍圖。

截至2020年末，興業(yè)銀行位列全球銀行30強、世界企業(yè)500強，是中國首家赤道銀行。在這其中，上海分行積極做出了應(yīng)有的貢獻。

2021年，上海分行已經(jīng)做好了再出發(fā)的準(zhǔn)備。開年之際，興業(yè)銀行黨委就強調(diào)，要把“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實”活動融入黨史學(xué)習(xí)教育中，推動學(xué)習(xí)教育、經(jīng)營轉(zhuǎn)型和服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展取得新突破，為“十四五”開好局、起好步作出新的更大貢獻，以優(yōu)異成績慶祝建黨100周年。

艱苦創(chuàng)業(yè)，奮力拼搏，支持上海同頻共振謀發(fā)展

初來乍到，興業(yè)銀行上海分行面臨的形勢可謂嚴峻——知名度不高、資金量少、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)小，與老牌國有大行相差甚遠。想在強者林立的上海灘站穩(wěn)腳跟，闖出一條路來，無疑需要過硬的實力。

當(dāng)時，興業(yè)銀行上海分行以戰(zhàn)略性的眼光敏銳捕捉到了證券市場服務(wù)這一當(dāng)時尚未受到多數(shù)同業(yè)重視的藍海，以“短期內(nèi)成為國內(nèi)主要證券清算銀行”作為目標(biāo)定位，集中當(dāng)時有限的人力物力全力攻堅，并一舉搶占灘頭。1996年5月，上海分行成為上海證券交易所證券資金清算指定結(jié)算銀行，同時也是國內(nèi)最早涉足代理證券交易結(jié)算資金清算業(yè)務(wù)、服務(wù)證券市場發(fā)展的商業(yè)銀行之一。伴隨著證券市場的風(fēng)生水起，上海分行更進一步，在業(yè)內(nèi)首批取得了一系列證券市場業(yè)務(wù)資質(zhì)，并以結(jié)算服務(wù)為起點，不斷延展同業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)的對象和范圍，逐步與各大券商建立良好合作關(guān)系，致力于成為資本市場和中小金融機構(gòu)的專業(yè)銀行服務(wù)提供者，逐漸形成了大同業(yè)的合作格局，成為行業(yè)中的佼佼者。

零售業(yè)務(wù)是興業(yè)銀行打入并不斷開拓上海市場的主力軍，已經(jīng)成為上海分行發(fā)展的重要引擎。2003年，上海分行推出了上海首批理財產(chǎn)品——“周周紅·月月盈”，獲得市場廣泛認可。由此出發(fā)，上海分行多年來以千余款理財產(chǎn)品，向數(shù)以百萬計的零售客戶提供了豐富多元的理財服務(wù)，充分滿足了上海市民金融理財?shù)男枨蟆！耙碡敚遗d業(yè)”如今已成為申城廣大金融消費者的理財共識。近年來，上海分行持續(xù)供應(yīng)添利、穩(wěn)利、合盈、陸陸通、年年升和睿盈優(yōu)選平衡等興業(yè)特色理財產(chǎn)品，并引入優(yōu)質(zhì)的公私募基金、保險、資管、信托等產(chǎn)品，不斷豐富財富產(chǎn)品線，同時根據(jù)客戶風(fēng)險偏好，提供專業(yè)的資產(chǎn)配置服務(wù)。

在同業(yè)和零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進的同時，興業(yè)銀行上海分行緊跟上海發(fā)展步伐，融入申城發(fā)展脈絡(luò)，全力服務(wù)上海建設(shè)和國家戰(zhàn)略，助力重點產(chǎn)業(yè)，支持重大工程。目前，上海分行已躋身首批上海市地方政府債券柜臺業(yè)務(wù)承辦銀行，與上海市16個區(qū)政府及財政局建立了聯(lián)系，并與黃浦區(qū)、靜安區(qū)、楊浦區(qū)等多個區(qū)政府開啟戰(zhàn)略合作，開設(shè)了上海自貿(mào)試驗區(qū)分行和臨港新片區(qū)支行，致力于為區(qū)內(nèi)企業(yè)和個人客戶提供創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，支持自貿(mào)區(qū)發(fā)展。在上海加快建設(shè)“五個中心”，全力打響“四大品牌”的發(fā)展歷程中，上海分行已與多家大型集團公司、行業(yè)龍頭企業(yè)達成戰(zhàn)略合作。如與中船重工、中船工業(yè)、振華港機重工、寶武鋼鐵等先進制造業(yè)企業(yè)聯(lián)手，提升城市經(jīng)濟活力；服務(wù)上汽集團、沃爾沃汽車、上海電氣、聞泰科技、百濟神州、復(fù)星集團等企業(yè)發(fā)展，支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，培育城市發(fā)展新動能；與東方航空、上海國際港務(wù)集團、光明集團、東方國際集團、攜程商旅、海昌集團等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)建立長期良好的業(yè)務(wù)合作，共同創(chuàng)造美好生活。近年來，普惠金融成為了上海分行產(chǎn)品創(chuàng)新的重要領(lǐng)域。圍繞中小企業(yè)在初創(chuàng)期、成長期、成熟期等不同階段的融資難點、痛點、堵點，該行廣泛搭建合作平臺，持續(xù)加大金融供給，陸續(xù)推出知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸、連連貸、稅收貸、創(chuàng)業(yè)貸等一系列產(chǎn)品，探索走出了一條特色服務(wù)之路。

既有專業(yè)，更有溫度，精品銀行精細服務(wù)為客戶

興業(yè)銀行上海分行入滬之時，商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)剛剛起步，銀行為個人客戶提供的主要是存取款、質(zhì)押貸款、代收費等基本金融業(yè)務(wù)，產(chǎn)品服務(wù)比較單一。上海分行自第一家網(wǎng)點開業(yè)以來，即堅持“以服務(wù)立行”，緊貼客戶需求，遵循“服務(wù)至上、客戶至上、信譽至上”的宗旨，從產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)流程、營業(yè)環(huán)境、人員專業(yè)及服務(wù)水準(zhǔn)等方面，著力提升客戶體驗，創(chuàng)一流服務(wù)、建精品銀行。

服務(wù)個人客戶，興業(yè)銀行上海分行始終精益求精。上海分行確立了“以心印心，創(chuàng)造客戶價值”的核心理念，以此為基石，多措并行，全面提升零售服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

在幫助客戶理財，實現(xiàn)資產(chǎn)增值方面，分行不斷豐富理財產(chǎn)品種類，構(gòu)建了惠及大眾的金融產(chǎn)品體系，滿足不同客戶的投資需求，致力于提升為民理財?shù)哪芰退剑審V大客戶共享金融發(fā)展成果。同時，不斷拓寬服務(wù)渠道，方便百姓支付結(jié)算。目前分布全市各主要行政區(qū)域的82家營業(yè)網(wǎng)點，浸潤居民生活圈，打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。與此同時，微信銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等一系列智慧銀行建設(shè)不斷推進，客戶服務(wù)渠道日益豐富，科技賦能讓金融服務(wù)更加安全、更加便利。

除了常規(guī)服務(wù)，上海分行還積極打造特色增值服務(wù)，為人民想得更多。就健康養(yǎng)生、人文藝術(shù)、法律顧問、親子教育、經(jīng)濟講壇等客戶關(guān)心的主題，持續(xù)開展多場線上和線下客戶活動。開設(shè)“興福人生”五星俱樂部，為老年客戶定制專屬資產(chǎn)配置方案、專屬存款及理財產(chǎn)品、健康管理、特色活動、商戶優(yōu)惠、無憂出行等全方位、專業(yè)化的服務(wù)等。另外，還通過科技賦能，開通“在線大堂經(jīng)理”“在線理財室”、推出“云代發(fā)”服務(wù)，開設(shè)智能客服小A，等等，使得服務(wù)觸角更寬、更廣、更高效。

服務(wù)企業(yè)客戶，興業(yè)銀行上海分行一直將心比心。上海分行始終秉持“以客戶為中心”理念，查找和研究服務(wù)企業(yè)過程中的“堵點”和“痛點”，通過流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升等多種手段，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)模式，打造良好營商環(huán)境。

個性化方面，上海分行已與多個集聚特色明顯的園區(qū)建立合作，并派專人跟進，按照”一園區(qū)一方案”“一園區(qū)一沙盤”的原則，有計劃、有目標(biāo)地開展業(yè)務(wù)，推動普惠金融業(yè)務(wù)“擴量拓優(yōu)、提質(zhì)增效”。同時，上海分行不斷強化與各區(qū)就業(yè)促進中心、科委服務(wù)站等機構(gòu)的合作，進一步深入普惠金融服務(wù)領(lǐng)域。

開戶流程方面，企業(yè)客戶往往因?qū)~戶結(jié)算功能、限額設(shè)定、財務(wù)權(quán)限等賬戶設(shè)置要求不夠熟悉，導(dǎo)致臨柜辦理開戶過程拉長。上海分行將流程細化為事前準(zhǔn)備、客戶臨柜、離柜整理三個階段，通過設(shè)計預(yù)填單，有效節(jié)約臨柜溝通時間。同時，上海分行設(shè)計開發(fā)“企業(yè)開戶流程管理系統(tǒng)”，對轄內(nèi)各機構(gòu)開戶進展情況進行全流程監(jiān)督，合理調(diào)劑各網(wǎng)點開戶資源，進一步提高開戶便利度。

提升時效方面，上海分行已落實一級評審機制、專職審查審批機制、差異化的風(fēng)險經(jīng)理現(xiàn)場核查機制。對于強擔(dān)保續(xù)授信業(yè)務(wù)，上海分行鼓勵經(jīng)營機構(gòu)采用“易審?fù)ā蹦０澹瑢嵤┛焖僭u審流程。同時，上海分行已將普惠金融業(yè)務(wù)納入優(yōu)先審查綠色通道，并對于小額抵押類、強擔(dān)保類貸款采取快速審查機制，原則上在3個工作日內(nèi)審結(jié)。

全行動員，共同抗疫，關(guān)鍵時刻甘當(dāng)責(zé)任做奉獻

2020年初，新冠疫情突如其來。興業(yè)銀行上海分行在這一關(guān)鍵時刻勇于擔(dān)當(dāng)，挺身而出，面對客戶的難題和需求，全行上下全體動員，全力以赴，一心幫扶企業(yè)共度難關(guān)，展現(xiàn)出令人贊嘆的“興業(yè)力量”。

面對疫情嚴峻形勢，上海分行主動提高政治站位，堅決把員工和客戶的生命安全和身體健康擺在首位，嚴格落實消殺工作，有序安排網(wǎng)點開業(yè)，豐富并完善線上渠道，持續(xù)保障金融服務(wù)。

面對客戶急切的資金需求，上海分行快速響應(yīng)，開辟綠色通道，加大對防疫、民生相關(guān)企業(yè)的支持力度，高效協(xié)助采購海外防疫物資，憑借專業(yè)能力和資源，推出公益型理財產(chǎn)品，匯聚社會愛心力量，全力支持抗擊疫情。

面對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的實際困難，上海分行在上海銀行同業(yè)中率先提供“無還本續(xù)貸”，合理延長還款期限，保障企業(yè)正常經(jīng)營的金融需求，輔以利率優(yōu)惠和減免服務(wù)收費，幫助企業(yè)順利度過難關(guān)，全年共為157戶中小微企業(yè)辦理無還本續(xù)貸，其中普惠小微企業(yè)124戶。

面對政府及企事業(yè)單位的抗疫壓力，上海分行緊急尋找設(shè)備供應(yīng)商，克服廠商上游斷貨、運途限行管制、安裝人手短缺等種種困難，捐獻體溫檢測系統(tǒng)36套。

面對身處困境的外貿(mào)企業(yè)，上海分行多措并舉幫助他們渡過難關(guān)。疫情期間，上海分行出臺專門政策，對當(dāng)前外貿(mào)進出口企業(yè)逐戶分析，一企一策。為更貼近企業(yè)需求，分行緊跟政策導(dǎo)向，進一步擴充產(chǎn)品線，把握外匯管理局上調(diào)全口徑跨境融資宏觀審慎調(diào)節(jié)參數(shù)以及外債便利化額度試點范圍擴大至上海的政策契機，積極推進跨境直貸產(chǎn)品，便利境內(nèi)中小微創(chuàng)新型企業(yè)，在境內(nèi)外兩個市場多渠道籌集資金。由興業(yè)銀行總行牽頭，上海分行積極推進與跨境電商平臺、境外銀行的合作，打造跨境電商外匯業(yè)務(wù)平臺，服務(wù)境內(nèi)出口商戶，探索實現(xiàn)商戶境外收款、結(jié)匯、清算、自動還原申報等一系列功能與服務(wù)。此外，上海分行還主動創(chuàng)新，利用區(qū)塊鏈平臺和FT賬戶等，有效降低企業(yè)融資成本，幫助企業(yè)減負。

黨建引領(lǐng)，文化聚才，廣納賢能凝心聚力干事業(yè)

初來上海，興業(yè)銀行上海分行同其他金融機構(gòu)相比并無太多優(yōu)勢。在此背景下，建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，就成為了提升業(yè)務(wù)水平推動分行發(fā)展的關(guān)鍵。

如何發(fā)現(xiàn)人才、引進人才、用好人才，成為了擺在上海分行面前的重要課題。

那時沒有獵頭公司的幫助，沒有互聯(lián)網(wǎng)招聘的便捷，上海分行打出了“五湖四海，廣納賢才”的開放型用人文化牌。在這家銀行內(nèi)，倡導(dǎo)的是簡單和諧的人際關(guān)系，以業(yè)績、貢獻論英雄，讓人才能夠脫穎而出，進而不斷吸引更多有理想、有抱負的人才投身于興業(yè)的發(fā)展事業(yè)。

尊重人才，挖掘人才，讓一個人才來吸引一批人才，打動一個人可以感染一批人，感染一批人可以匯聚一條心，這是興業(yè)銀行的用人之道。上海分行成立初期，正是這樣一批被興業(yè)真誠打動的人不斷接力著興業(yè)在上海發(fā)展的信心和希望，形成共同堅守的興業(yè)信念——“進興業(yè)門，做興業(yè)人，辦興業(yè)事”。

同時，創(chuàng)立之初上海分行就明確，將員工隊伍定位為不以人多取勝，而是注重隊伍整體素質(zhì)、技能的提高，保持人員增長與業(yè)務(wù)發(fā)展、人均創(chuàng)利提高相互協(xié)調(diào)，創(chuàng)造人盡其才的良好環(huán)境。25年間，興業(yè)銀行上海分行的員工人數(shù)從首批34人增加到2170人，形成了知識學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)更為合理的人才發(fā)展梯隊，讓每個人才在興業(yè)銀行上海分行找到實現(xiàn)自我價值、創(chuàng)造企業(yè)價值的舞臺。

這樣的傳統(tǒng)延續(xù)至今，上海分行走出的人才，現(xiàn)在很多已經(jīng)成為興業(yè)銀行內(nèi)相關(guān)部門、子公司、機構(gòu)的一把手，開始獨當(dāng)一面，也成就了上海分行“人才輸送帶”的美譽。

理性、低調(diào)、務(wù)實、進取，這是興業(yè)銀行上海分行人才隊伍的優(yōu)良傳統(tǒng)。這是一支穩(wěn)定、團結(jié)、富有闖勁的干部及員工隊伍，更是興業(yè)銀行所擁有的無價財富，是“興”火代代相傳、生生不息，是上海分行凝心聚力、不斷奮進的種子。

在他們的背后，是興業(yè)銀行上海分行黨建工作的始終引領(lǐng)。多年來，上海分行不忘初心，堅持以黨建工作引領(lǐng)和促進全行發(fā)展，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，將黨和國家的方針政策與市場前瞻研究、銀行經(jīng)營策略、市場機會把握有機結(jié)合，構(gòu)建以能力建設(shè)為核心的黨建工作體系，切實提升黨建工作科學(xué)化水平，將對初心與使命的理解融入實際工作。

25年來，興業(yè)銀行上海分行本著貼近市場、大膽創(chuàng)新、率先布局、持續(xù)耕耘的理念，不斷闊步向前。下一個25年，興業(yè)銀行上海分行必將全力支持上海“五個新城”建設(shè)、“五型經(jīng)濟”產(chǎn)業(yè)、城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)“三大任務(wù)、一大平臺”，助力上海國際金融中心新一輪建設(shè)，為上海成為國內(nèi)大循環(huán)的中心節(jié)點、國內(nèi)國際雙循環(huán)的戰(zhàn)略鏈接貢獻出耀眼的金融力量。