上汽通用汽車金融汽車抵押合同

山東岳海泰安辦公地點(diǎn)

記者查詢到的岳海相關(guān)信息

齊魯網(wǎng)4月11日訊（山東臺(tái)記者 小凡）3月23日，山東人民廣播電臺(tái)《有事大家?guī)汀窓谀繄?bào)道了威海百余名車主通過(guò)當(dāng)?shù)卦篮９巨k理上汽金融汽車消費(fèi)貸款之后，該公司倒閉致使車主們無(wú)法討回貸款時(shí)抵押的《機(jī)動(dòng)車登記證書》和押金的問題。欄目播出后，陸續(xù)又接到來(lái)自山東泰安、淄博、濱州等地車主的相關(guān)投訴。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有反映問題的車主手頭都沒有貸款合同，有的甚至連押金條都沒有。上汽金融的汽車貸款流程到底是否合法合規(guī)？山東岳海在其中又扮演了什么樣的角色？車主們所繳納的押金能否順利要回呢？

隨著越來(lái)越多的人選擇貸款買車，汽車金融公司應(yīng)運(yùn)而生。汽車金融公司貸款則因?yàn)槠渖暾?qǐng)流程簡(jiǎn)單、審核快速、一站式等優(yōu)點(diǎn)而受到很多車主的青睞。但是，天下沒有免費(fèi)的午餐，什么都能免，那么風(fēng)險(xiǎn)呢？是否會(huì)加大呢？

記者調(diào)查：百余名車主遭遇山東岳海貸款糾紛

通過(guò)前期對(duì)威海近百名聽眾上汽金融汽車貸款糾紛的調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，上汽通用汽車金融及其在威海的代辦公司--山東岳海汽車信息咨詢服務(wù)有限公司在為車主辦理汽車貸款的過(guò)程中存在很多不規(guī)范的操作。比如不給車主合同、強(qiáng)制購(gòu)買指定公司保險(xiǎn)、不退還保證金等等。

威海的岳海倒閉了，但是泰安的岳海還在。威海車主的押金至今無(wú)處討要，那么泰安的車主在還完貸款之后又能否如約要回自己的押金呢？

查詢“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”可以看到，岳海公司分別在2011年4月7號(hào)和8月22號(hào)注冊(cè)成立了山東岳海汽車信息咨詢服務(wù)有限公司和淄博分公司，法定代表人則是同一人。之前在威海倒閉的岳海公司就是其淄博分公司的分支，按照上汽通用金融客戶人員的說(shuō)法，上汽金融已經(jīng)停止了與岳海淄博分公司的合作。而記者看到，泰安市岱岳區(qū)保利賓館辦公的岳海車貸通目前依舊掛著“上汽通用汽車金融”服務(wù)經(jīng)銷商的牌子。

3月21日，為了討要延期3個(gè)月未兌現(xiàn)的3950元押金，泰安車主劉先生第三次來(lái)到車貸通，但得到的答復(fù)依舊是兩個(gè)字：沒錢。劉先生說(shuō)：“他們領(lǐng)導(dǎo)的意思就是暫時(shí)沒有錢，要現(xiàn)錢就得等，不知等到什么時(shí)候。要不可以頂保險(xiǎn)或者4S店的工時(shí)。”

另一位車主楊先生2012年在泰安金泰吉利4S店貸款買車，通過(guò)泰安岳海車貸通辦理了上汽金融的汽車貸款，2015年3月還完貸款之后，3800元的押金只要回了1000元。之前車主們自發(fā)建起的維權(quán)QQ群因?yàn)橹饕S權(quán)人員的問題解決已經(jīng)解散，他只能在新的維權(quán)群繼續(xù)聲討上汽金融和岳海汽車。楊先生說(shuō)：“主要是他們集團(tuán)經(jīng)濟(jì)上有困難，現(xiàn)在也不好怎么說(shuō)，反正錢不好要，也找不到人。”

參與這次維權(quán)的泰安車主王先生向記者表示，他在泰安岳海強(qiáng)世行別克4S店遇到的問題更為奇葩。王先生說(shuō)：“當(dāng)初我到了4S店，從剛開始看車型到買車，他給我算的還款金額是2000來(lái)塊錢，按照這個(gè)流程走的。但是，真正到第一個(gè)月還款的時(shí)候成了6666.67了。”王先生還表示，主要問題在于自己一直沒有見到合同，而當(dāng)時(shí)4S店解釋就是“一律不給客戶合同”，這是他們的常規(guī)做法。王先生說(shuō)：“他承認(rèn)是給我辦錯(cuò)了，三年辦成了一年，也承認(rèn)續(xù)保押金是誤收，但就是不退。”

越來(lái)越多已經(jīng)還完貸款的車主無(wú)法要回押金，這讓更多仍在還款的車主心里沒底。而更為關(guān)鍵的是，車主們手里一沒合同二沒押金條，如何保障自己的權(quán)益呢？基于這個(gè)擔(dān)心，今年3月份，車主張先生找到經(jīng)銷商岳海蘭泰4S店，軟磨硬泡終于要到了一份貸款合同復(fù)印件，這也成為了眾多維權(quán)者中唯一一位要到合同資料的人。

記者仔細(xì)辨認(rèn)后發(fā)現(xiàn)，岳海蘭泰提供給車主的資料一共有三張紙，包括：《汽車抵押合同》、《汽車消費(fèi)貸款客戶承諾書》、《借款人扣款授權(quán)書》每份各一頁(yè)紙，其中并沒有《汽車抵押貸款合同》。

而在車主與泰安岳海蘭泰簽署的客戶承諾書中則明確提到：貸款期間車主需在岳海車貸通指定保險(xiǎn)公司連續(xù)購(gòu)買車險(xiǎn)；車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故必須在上汽通用金融指定的4S店維修；提前還款需支付5-8%的違約金；在簽合同時(shí)要付清手續(xù)費(fèi)、履約保證金、抵押費(fèi)等費(fèi)用。

從這份客戶承諾書上不難看出，所有條款都是站在上汽通用汽車金融和岳海公司的立場(chǎng)上擬定的，完全約束車主利益。

上汽金融與山東岳海合作性質(zhì)存疑

記者在3月21日、3月28日、4月5日分別收到三封來(lái)自上汽通用汽車金融媒體關(guān)系部門季女士的回復(fù)電郵，郵件一次比一次詳盡地說(shuō)明了上汽金融與山東岳海之間的合作關(guān)系。

其中3月28日的郵件中提到：“我司受銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管，不收取任何利息以外的費(fèi)用。客戶所提及的押金由第三方機(jī)構(gòu)收取，非我司收取，因此不能代其他公司償還押金。”隨后，4月5日的郵件繼續(xù)詳細(xì)說(shuō)明了所謂的“第三方機(jī)構(gòu)”-山東岳海與上汽金融的合作關(guān)系，郵件說(shuō)：“根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的要求，我司通過(guò)各地汽車經(jīng)銷商協(xié)助辦理客戶貸款抵押及解除抵押手續(xù)。山東岳海是我司在山東地區(qū)的車貸合作方之一。2015年山東岳海經(jīng)營(yíng)不善，大部分4S店面關(guān)門歇業(yè)，導(dǎo)致其無(wú)法繼續(xù)為結(jié)清貸款客戶辦理解除抵押手續(xù)。根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的風(fēng)控要求，我司終止了與山東岳海的合作。”

兩封郵件對(duì)山東岳海的定位，從“第三方機(jī)構(gòu)”到“合作方之一”。辦理貸款業(yè)務(wù)的時(shí)候是“合作單位”，出現(xiàn)貸款糾紛了，則變成了“第三方機(jī)構(gòu)”。山東岳海出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)問題，上汽金融則急于撇清關(guān)系。對(duì)此，泰安岳海某4S店一位工作人員則堅(jiān)稱：“上汽金融就是屬于上汽通用的，他們一直是跟著上汽通用的車過(guò)的。”

這樣的說(shuō)法，在4月5日，記者與泰安岳海某4S店另外一位工作人員的對(duì)話中也得到證實(shí)。

根據(jù)泰安岳海這位工作人員的說(shuō)法，上汽金融的汽車貸款硬性規(guī)定：要在貸款期間購(gòu)買保險(xiǎn)，押金由4S店收取。這其中的利益關(guān)系外人只能揣測(cè)而無(wú)法指證，更何況目前無(wú)論是貸款車主還是記者都見不到貸款合同，收取押金的直接關(guān)系人--山東岳海頻頻倒閉或者出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困境，上汽金融在其中是否有利害關(guān)系呢？

據(jù)了解，上汽通用汽車金融是中國(guó)第一家專業(yè)汽車金融公司，由美國(guó)通用汽車金融公司、上海通用汽車、上汽財(cái)務(wù)三方合資組建。既然是專業(yè)的金融公司，辦理汽車貸款應(yīng)不應(yīng)該給車主一份貸款合同呢？

上汽金融400客服回應(yīng)稱：“合同一式三份的，我們公司一份、車主一份、4S店一份的。”而上汽金融的山東代辦機(jī)構(gòu)--山東岳海卻表示：“正常我們都是不給合同的，做上汽通用貸款的我們直接寄給上汽通用了。”

業(yè)內(nèi)人士：上汽金融設(shè)計(jì)巧妙 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

按照正常的維權(quán)模式，手頭沒有任何證據(jù)是無(wú)法主張任何權(quán)益的，更何況目前車主們遇到的這個(gè)車貸糾紛實(shí)際上有兩個(gè)關(guān)系人--上汽金融和山東岳海，甚至有車主最近找岳海補(bǔ)辦押金條時(shí)，又出現(xiàn)了一個(gè)新的公司--車貸通泰安信貸中心。如此錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系鏈條中，車主們?cè)撊绾卫砬逅悸罚懟匮航鹉兀烤痛擞浾咦稍兞耸?nèi)一位汽車銷售行業(yè)業(yè)內(nèi)人士張華。

張華分析稱：“上汽金融授權(quán)岳海，然后岳海通過(guò)跟4S店合作的方式，而不是上汽通用直接跟4S店合作，他設(shè)計(jì)得很巧妙，就是為了將來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。他可以把所有的責(zé)任都推出去，就是說(shuō)跟我沒關(guān)系，都是岳海在操作。這個(gè)事難點(diǎn)就是他把所有的購(gòu)買資源都分散了，不是集中在一家店里100多輛車要不回錢來(lái)。所以他們當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)的時(shí)候就很微妙，找不到行為主體，第一他沒有提供合同，合同我是簽了，但是兩份合同我一份也不給你。收據(jù)我也寫了，但收據(jù)也不給你。到期之后你來(lái)要錢沒任何憑證，信譽(yù)好了退給你，信譽(yù)不好你也說(shuō)不出理來(lái)。”

張華還表示：“上汽金融和岳海開始合作的時(shí)候就考慮到了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。之前我們做過(guò)斯柯達(dá)收取貸款手續(xù)費(fèi)的問題，我們跟中消協(xié)、斯柯達(dá)也溝通了，他是廠家直接命令經(jīng)銷商來(lái)收取這個(gè)費(fèi)用，后來(lái)斯柯達(dá)是無(wú)條件退款。對(duì)于上汽通用金融來(lái)說(shuō)，對(duì)方?jīng)]有明確說(shuō)要收錢，但是車主們走的是岳海的程序，岳海就可以變相收取費(fèi)用。”

張華認(rèn)為，實(shí)際獲利人是否是上汽通用金融不得而知，取決于上汽金融與岳海之間的利益關(guān)系。對(duì)方可能已經(jīng)考慮到了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并且規(guī)避了。

截至記者發(fā)稿前，有關(guān)上汽金融和山東岳海車貸糾紛的事件，已經(jīng)有來(lái)自威海、泰安、淄博、濱州等地209位車主聯(lián)合維權(quán)，涉及的押金數(shù)額達(dá)到345630元。每一位車主在貸款買車時(shí)都想省錢，但沒想到貸款到最后竟成了討債。有關(guān)上汽金融和山東岳海的車貸糾紛，我們將持續(xù)介入調(diào)查。