商報濟南消息4月26日，山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者接到消費者侯先生投訴，其在2021年初辦理了一筆68000元的車輛抵押貸款，令他沒有想到的是，一筆簡單的車輛抵押貸款，實際上卻是需要花費近10萬元才能“贖回”車輛的融資租賃。

“我是在宜信普惠信息咨詢（北京）有限公司（下稱“宜信普惠”）濟南運營中心辦理的這筆業(yè)務(wù)，當(dāng)時的客戶經(jīng)理跟我說這樣是最省錢的貸款模式。”侯先生告訴記者，之前給他辦理業(yè)務(wù)的宜信普惠濟南運營中心客戶經(jīng)理離職后，他想提前還款卻一直聯(lián)系不到宜信普惠的工作人員，也沒有其他工作人員主動對接。

“到今年3月底我已經(jīng)還了15期，一共51417元，四月份查詢的時候發(fā)現(xiàn)還要還35903.97元，完全不像之前說的那么省錢。”侯先生告訴記者，自己的訴求就是要求宜信普惠減免不合理的息費，并一次性還清欠款。

此外，侯先生還表示，自己辦理業(yè)務(wù)后并沒有獲得任何紙質(zhì)版的合同材料，后續(xù)還款時經(jīng)自己要求，才收到了宜信普惠郵寄的相關(guān)合同。侯先生向記者出示的相關(guān)資料顯示，除了一份《抵押合同》外，侯先生還與海金宜創(chuàng)融資租賃有限公司（下稱“海金宜創(chuàng)”）簽訂了《融資租賃合同》，交易模式為售后回租。回租期間，侯先生需每個月向海金宜創(chuàng)繳納3394.84元租金，共24期，合計81476.16元，也可選擇三期后一次性結(jié)清，結(jié)清后車輛所有權(quán)重新歸屬于侯先生。此外，侯先生還需在24期內(nèi)每個月向宜信普惠繳納594.49元的管理咨詢費，共計14267.76元。

采訪中記者了解到，侯先生最初認(rèn)為自己只進行了車輛抵押貸款，并不知道自己何時進行了車輛融資租賃這一交易。

公開資料顯示，宜信普惠成立于2011年3月，經(jīng)營范圍包括經(jīng)濟貿(mào)易及財務(wù)等方面的咨詢業(yè)務(wù)，同時接受金融機構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)、金融業(yè)務(wù)流程、金融知識流程的外包服務(wù)等。

帶著侯先生的訴求和疑問，記者聯(lián)系到宜信普惠，其公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們確實承認(rèn)在員工離職后出現(xiàn)了工作交接不周的情況，包括沒有做到及時跟侯先生溝通，了解侯先生的訴求，但能否減免息費仍需要進一步調(diào)查。”

針對侯先生并不了解具體合同內(nèi)容這一表述，上述負(fù)責(zé)人表示在簽署合同過程中，工作人員向侯先生清晰解讀了合同條款，是在征得侯先生的同意下，同步進行了簽約視頻錄制存檔，簽約流程符合合規(guī)要求。

在本報介入下，5月6日，宜信普惠方面聯(lián)系本報記者表示，已向侯先生免除近一萬元息費。侯先生也于當(dāng)日告訴記者，經(jīng)過和宜信普惠溝通，已于5月8日前一次性還清款項。

記者注意到，就在今年4月19日最高人民法院舉行的新聞發(fā)布會上，融資租賃公司以收取服務(wù)費、代收保險費為名扣收的款項屬于變相高息這一案例被著重提及。面對市場出現(xiàn)的中介機構(gòu)隨意收取遠(yuǎn)超原約定的高額費用或者本身中介費用就過高等問題，有相關(guān)人士建議，消費者應(yīng)盡量選擇正規(guī)合法機構(gòu)進行抵押或借貸，并保存相關(guān)證據(jù)，出現(xiàn)問題后可通過向公安機關(guān)報案、法院起訴等途徑維護自身利益、挽回自身損失。

◎山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者 馮云云 杜姿霖 實習(xí)生 顏子恒